Política de Cambios, Devoluciones y Cancelaciones
En Chirola Deco cuidamos cada detalle de nuestros productos para que cada pieza que llegue a tu hogar te encante tanto como a nosotros crearla. ✨
Nuestros productos son hechos con dedicación, materiales naturales y mucho amor. Por eso queremos contarte cómo funcionan nuestros cambios, devoluciones, cancelaciones y envíos, de manera clara y cercana.
🚚 Tiempos de entrega, retiros y envíos
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Compra directa de fábrica y productos personalizados.
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Una vez abonado el producto, pasa a confección/fabricación.
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Tiempos de entrega o despacho: 15 a 25 días hábiles.
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Entregas, retiros y envíos: a cargo del comprador, incluyendo embalaje por bulto.
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Envíos con Transporte Cruz del Sur: se envía código de seguimiento y cuentas para el pago del envío en la sucursal de Quilmes.
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Al recibir el pedido no se abona nada.
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Envíos AMBA: se solicita cotización con flete, se coordina día y franja horaria, y el envío se abona al recibir.
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Revisá siempre el paquete al recibirlo; si hay daños, se gestiona con la empresa de transporte.
🌿 Devoluciones
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Solo por defectos o fallas del producto.
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Avisar dentro de 48 hs de recibirlo.
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Reemplazo, reparación o reembolso sin costo si el defecto es nuestra responsabilidad.
🧺 Cambios
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Podés solicitar un cambio dentro de los 7 días corridos desde la recepción.
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Producto en perfecto estado, sin uso y con embalaje original.
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Cambios por gusto (color, tamaño, textura): envío a cargo del cliente.
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Error nuestro: reemplazo y envío sin costo.
✂️ Pedidos personalizados / por encargo
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Productos hechos a medida.
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Para comenzar la confección se requiere al menos un 50% de seña del total del pedido.
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La seña no congela el precio; si aumenta el valor del producto, el saldo restante se ajusta.
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Una vez iniciado el proceso de producción o abonada la seña, no se aceptan cancelaciones ni devoluciones, ya que el producto se realiza a gusto de cada uno y no puede volver a ponerse en venta.
⛔️ Cancelaciones
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Antes de la entrega: se puede cancelar.
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Reembolso del 75% del monto total pagado.
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Después de la entrega: solo se aceptan devoluciones por defectos.
💳 Reembolsos
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Dentro de 7 días hábiles tras recibir e inspeccionar el producto.
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Se realiza mediante el mismo medio de pago, salvo acuerdo previo.
🌸 Nuestro compromiso
Cada creación de Chirola Deco nace con calidez y estilo.